Regelgeving inzake gegevensbescherming

1. Inleiding

Firopaviahelin respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken wanneer u onze website https://firopaviahelin.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Persoonsgegevens: uw naam en, indien nodig, andere gegevens die u bij een bestelling verstrekt.
• Contactgegevens: uw e-mailadres, telefoonnummer en factuur- en bezorgadres.
• Bestelgegevens: uw bestelnummer, gekochte producten, bestelgeschiedenis en gegevens over annuleringen, retouren en terugbetalingen.
• Betalingsgegevens: de betalingsstatus, transactiegegevens en informatie die nodig is voor de verwerking van uw betaling met Visa of Mastercard.
• Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze website, voor zover deze gegevens worden verzameld.
• Correspondentie: berichten, vragen en informatie die u met onze klantenservice deelt.

Wij verwerken alleen gegevens die relevant zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bevestigen van uw bestelling.
• Het afhandelen van betalingen.
• Het organiseren van de bezorging.
• Het behandelen van vragen en klachten.
• Het verwerken van annuleringen, retouren en terugbetalingen.
• Het beveiligen en onderhouden van onze website.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.
• Het verbeteren van onze webshop, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
• Het versturen van commerciële berichten, wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag.

4. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van uw bestelling, betaling en bezorging.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van gegevens die nodig zijn voor fiscale en administratieve verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen, voor zover onze belangen niet zwaarder wegen dan uw privacyrechten.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer onze verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Betalingen

U kunt bij ons betalen met Visa of Mastercard.

Voor de verwerking van betalingen kunnen gegevens worden verwerkt door betrokken betalingsdienstverleners, financiële instellingen en andere partijen die bij de betaling betrokken zijn.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen wij bijvoorbeeld de betalingsstatus, een transactiebevestiging of een referentienummer ontvangen.

Wij stellen geen onjuiste claims over het opslaan van volledige kaartnummers of beveiligingscodes. De verwerking van betaalgegevens is afhankelijk van het daadwerkelijk gebruikte betaalsysteem.

6. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor noodzakelijke websitefuncties, het onthouden van voorkeuren, analyse en eventuele marketingactiviteiten.

Cookies waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden pas gebruikt nadat u geldige toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden in dit privacybeleid en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan, afhankelijk van de gebruikte diensten, betrekking hebben op:

• Betalingsdienstverleners en financiële instellingen.
• Bezorg- en logistieke dienstverleners.
• Technische dienstverleners die de website ondersteunen.
• Professionele adviseurs, zoals juridische of boekhoudkundige adviseurs.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten passende afspraken worden gemaakt overeenkomstig de AVG.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden doorgegeven, moet deze doorgifte voldoen aan de voorwaarden van hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

De toepasselijke waarborgen moeten aansluiten bij de daadwerkelijke ontvanger, het land van bestemming en de betreffende gegevensverwerking.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij onder andere rekening met:

• De aard en het doel van de gegevensverwerking.
• De uitvoering van bestellingen en klantenservice.
• Wettelijke fiscale en administratieve bewaarplichten.
• De afhandeling van klachten en geschillen.
• De toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of op een andere wettelijk toegestane manier verwerkt.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.

De maatregelen moeten aansluiten bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of elektronische opslag kan volledige veiligheid garanderen.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u, onder de wettelijke voorwaarden, gebruikmaken van de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt onder de wettelijke voorwaarden uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Na uw bezwaar verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.

Deze rechten zijn niet onbeperkt en kunnen onder bepaalde wettelijke voorwaarden worden beperkt.

12. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?

Wilt u uw privacyrechten uitoefenen of heeft u een vraag over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: contact@firopaviahelin.com

Vermeld duidelijk welk verzoek u wilt indienen. Indien nodig kunnen wij u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en uw gegevens te beschermen.

Wij reageren normaal gesproken binnen één maand op een geldig verzoek om uw privacyrechten uit te oefenen.

Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn, overeenkomstig de AVG, met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

In beginsel brengen wij geen kosten in rekening voor het behandelen van uw verzoek. Alleen in de gevallen die de AVG toestaat, kunnen kosten worden gevraagd of kan een verzoek worden geweigerd.

13. Klachten over privacy

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u contact met ons opnemen via contact@firopaviahelin.com.

Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en geven uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Als wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te onderzoeken, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere afhandeling.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor Nederland is dit de:

Autoriteit Persoonsgegevens

U hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat u een klacht bij de toezichthouder indient.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

15. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Website: https://firopaviahelin.com
E-mail: contact@firopaviahelin.com
Telefoon: +1 (314) 481-7632
Contactadres: 313 N Berwick Ave, Indianapolis, IN 46222, USA
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur